守沪者|机场接送志愿者“总联络”:夜间12小

守沪者|机场接送志愿者“总联络”:夜间12小

时间:2020-03-26 12:07 作者:admin 点击:
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“从15日晚8点到16日早上8点,我第5次到浦东机场做驻守志愿者。每次都会遇到新的情况,但不管遇到什么情况,我们都会守好上海的大门。” 徐汇区浦东机场接送志愿者晚班总联络员游威说。

图说:游威。受访者供图

图说:志愿者与机场协调查询旅客行李。受访者供图

上班先看航班

游威,41岁,徐汇区退役军人事务局副局长,疫情发生后,参加过企业复工指导和上海南站值守志愿者工作。3月7日晚,他作为徐汇区浦东机场接送志愿者晚班总联络员开始上岗,和本组17名志愿者一起负责夜间旅客的接送工作。

“到机场值班之前,我和哥哥游春就机场疫情防控工作有过深入交流。”游威说,“我哥哥此前作为上海市高院的志愿者,驻守在海关边防检疫一线,为来自重点地区的入境乘客进行健康信息登记,为严防境外输入的全市联防联控采集第一手信息。我3月6日开始进驻到浦东国际机场,接收海关检疫分流旅客,带领两个航站楼的工作组做好入境的旅客信息登记,接送从疫情严重地区入境的旅客至家中隔离,并与相关街道作好交接。”

图说:游威在努力缓解美国游客的情绪。受访者供图

以情打动旅客

每次上岗前,游威都会对当天航班进行分析,重点标记来自疫情严重地区的航班,并对全体志愿者提出要求。然而,每次在实际工作中,总是会遇到许多突发的新问题。

“15日晚上大概8点半左右,我们这里接待了一位刚从美国洛杉矶回来的旅客。他非常担心同住的女友不愿意与他一起隔离,所以希望去集中隔离点,志愿者耐心解释并与他的女友进行了交流之后,女友表示愿意与他一起进行隔离,他感到非常高兴。”游威表示,听到“隔离”这个词,不少人首先感到的是恐慌,这时就需要志愿者耐心开导。

图说:将近凌晨3点,志愿者在接待下飞机的法国籍母子三人。受访者供图

凌晨跨区辗转

除了以情打动旅客之外,游威还需要对一些突发事件作第一时间判断。“16日凌晨2点,街道打我们电话,说有一位送至肇嘉浜路的旅客,家里是公用厨房,不符合居家隔离条件,这位旅客表示愿意去浦东新区另外一套住房居家隔离。我们安排班车返回肇嘉浜路,将他接回浦东机场。”游威说,“这位旅客在凌晨3点多的时候回到了机场,我们再与浦东新区的机场接送志愿者联系,由他们将旅客送到在浦东新区的住处,保证了全过程闭环管理。”

在晚间12小时的工作中,游威不仅要奔波在两座航站楼之间,还要指导工作组的志愿者严格遵守分流程序,尽可能缩短每位旅客的滞留时间。但是他觉得只要为了守好大门、护好上海,这些付出都是值得的。他表示,“逆行,只因我们的初心和使命,这是每一位共产党员的责任担当。”

新民晚报首席记者 方翔